Politica sulla privacy
Politica sulla privacy
La protezione dei vostri dati personali è una nostra priorità. Di seguito vi informiamo quali dati trattiamo durante la visita a questo sito web e durante l’utilizzo dei nostri moduli e della prenotazione online, per quale scopo e quali diritti avete.
1. Autorità competente
Arlenwald Hotel Arosa AG
Pretschlistrasse 62
7050 Arosa, Svizzera
Telefono: +41 81 377 18 38
E-mail: arlenwald@bluewin.ch
Per richieste e prenotazioni presso il ristorante Burestübli: burestuebli@bluewin.ch
2. Fondamenti
Trattiamo i dati personali in conformità con la legge svizzera sulla protezione dei dati (revDSG). Per quanto riguarda gli ospiti provenienti dallo Spazio economico europeo, il trattamento è inoltre regolato dalla normativa sulla protezione dei dati personali (DSGVO). Trattiamo i dati personali solo nella misura in cui ciò è necessario per la fornitura dei nostri servizi, per rispondere alle vostre richieste, per adempiere a obblighi di legge o su base di vostra autorizzazione.
3. File di log del server e hosting
Questo sito web è gestito da un fornitore di servizi di hosting esterno che elabora i dati per nostro conto. Durante l’accesso al sito web vengono automaticamente registrati dati di accesso, in particolare indirizzo IP, data e ora dell’accesso, pagina visitata, quantità di dati trasferiti, tipo di browser e sistema operativo. Questi dati servono a garantire un funzionamento sicuro e stabile del sito web e a rilevare eventuali problemi tecnici. Non vengono effettuati aggregati con altre fonti di dati.
4. Cookie
Questo sito web non utilizza cookie per scopi pubblicitari o di analisi e non integra servizi di tracciamento o di statistiche. Sono utilizzati esclusivamente cookie strettamente necessari per la corretta visualizzazione e la navigazione del sito web.
5. Formulare di contatto
Con il modulo di contatto elaboriamo il nome, il cognome, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, il problema selezionato e il vostro messaggio. Queste informazioni vengono utilizzate esclusivamente per elaborare e rispondere alla vostra richiesta. La trasmissione avviene tramite e-mail a noi; inoltre, le informazioni vengono salvate nel database di questo sito web. Riceverete una conferma automatica dell'invio alla posta elettronica indicata.
6. Prenotazione tavolo Ristorante Burestübli
Per le prenotazioni di tavoli elaboriamo la data e l'ora desiderata, il nome, il cognome, il numero di persone, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono e eventuali note. Le informazioni vengono inviate al ristorante e servono esclusivamente a gestire e confermare la vostra prenotazione.
7. Ricerca della disponibilità
La ricerca della disponibilità sul nostro sito web è un modulo incorporato del fornitore di prenotazioni Toubiz. Quando si carica la pagina, questo modulo viene richiesto dai server di Toubiz; in questo caso l’indirizzo IP dell’utente viene trasmesso a Toubiz. Le informazioni relative alle date del viaggio, al numero di persone e all’età dei bambini vengono inserite direttamente in questo modulo – vengono inviate a Toubiz e non vengono memorizzate su questo sito web.
Dopo la ricerca, il tool di prenotazione di Toubiz si apre in una nuova scheda del browser, dove è possibile concludere la prenotazione.
8. Passaggio alla prenotazione e al pagamento (Toubiz)
Per la prenotazione effettiva e la gestione dei pagamenti, vi indirizzeremo al tool di prenotazione esterno di Toubiz, che verrà aperto in una nuova scheda del browser. Qui inserirete direttamente i vostri dati di prenotazione e di pagamento (ad esempio nome, dati di contatto, data del viaggio, mezzi di pagamento) su Toubiz.
Toubiz tratta questi dati per effettuare la prenotazione e li trasmette a noi per la stipula del contratto di affittacamere. Non vengono memorizzati sui server di questo sito i dati relativi alla prenotazione o al pagamento. La privacy policy di Toubiz è disponibile nella pagina di prenotazione collegata.
9. Comunicazione via e-mail
Se contattate noi tramite e-mail o se vi inviamo delle conferme, i contenuti di tali messaggi saranno conservati presso di noi insieme alle vostre informazioni di contatto. Le e-mail vengono trasmesse su Internet in forma non cifrata; non possiamo garantire una completa riservatezza in questo caso. Per informazioni particolarmente sensibili, vi preghiamo di contattarci telefonicamente.
10. Recensioni degli ospiti
Sul nostro sito web mostriamo recensioni dei clienti. Per farlo, inseriamo il widget di Trustindex (trustindex.io), che rappresenta le recensioni di Google pubblicamente disponibili sul nostro sito web. Durante il caricamento di questo widget vengono richieste informazioni dai server di Trustindex e dalle immagini di profilazione di Google; in questo caso il vostro indirizzo IP viene trasmesso a questi provider.
11. Google Maps
Nella pagina di contatto inseriamo una mappa di Google Maps (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda). Durante la visualizzazione della mappa viene trasmessa la vostra IP; Google può utilizzare cookie per questo scopo. La mappa è utilizzata per facilitare la localizzazione della nostra struttura. Ulteriori informazioni: policies.google.com/privacy.
12. Fonti (Google Fonts)
Per una visualizzazione uniforme utilizziamo caratteri che vengono caricati al momento dell'accesso alla pagina. Qualora questi vengano ricavati da server di Google, l'indirizzo IP dell'utente viene trasmesso a Google. In base alle informazioni di Google, non viene quindi creato alcun profilo utente.
13. Sicurezza, archiviazione intermedia e versioni linguistiche
Per proteggersi dagli attacchi e dall’abuso, implementiamo una soluzione di sicurezza che registra le azioni rilevanti dal punto di vista della sicurezza – comprese le indirizzazioni IP – e blocca le richieste insolite. Per velocizzare il sito web, utilizziamo una tecnologia di caching; in questo caso non vengono analizzati dati personali. La visualizzazione multilingue avviene tramite una soluzione di traduzione che viene gestita dal nostro server; la lingua selezionata viene riportata nella barra degli indirizzi.
14. Comunicazione a terzi
Non divulghiamo i vostri dati a terzi, salvo che voi ne abbiate dato il consenso o siamo obbligati dalla legge a farlo. I fornitori di servizi che elaborano dati per nostro conto (hosting, invio di e-mail) sono tenuti a mantenere la riservatezza e a rispettare la normativa sulla protezione dei dati. Per la prenotazione e il pagamento tramite Toubiz, si applica la sezione 8 di questa dichiarazione.
15. Durata di conservazione
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario per gli scopi sopra indicati o come previsto dalle normative di conservazione. Cancelliamo le richieste tramite i moduli non appena la loro elaborazione è completata e non sussiste alcun obbligo di conservazione. I dati relativi alle prenotazioni e alle fatture sono soggetti alla norma legale di conservazione di dieci anni.
16. I suoi diritti
Ai sensi della normativa applicabile, avete il diritto di ottenere informazioni sui dati personali trattati a vostro nome nonché di rettificare, cancellare o limitare il trattamento. Inoltre, potete opporvi al trattamento e, ove applicabile, richiedere la divulgazione o la trasmissione dei vostri dati. L’autorizzazione concessa può essere revocata in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
Per esercitare i vostri diritti, è sufficiente una comunicazione inviata a arlenwald@bluewin.ch. Inoltre, avete il diritto di presentare un reclamo presso l’autorità di vigilanza competente (in Svizzera: Ufficio federale della protezione dei dati e della libertà di informazione, EDÖB).
17. Sicurezza dei dati
La trasmissione dei dati su questo sito avviene in modo criptato tramite HTTPS. Prendiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere le tue informazioni da accessi non autorizzati, perdita e uso improprio.
18. Modifiche
Possiamo modificare questa informativa sulla privacy in qualsiasi momento, in particolare se i nostri servizi o i servizi utilizzati cambiano. La versione pubblicata su questa pagina è quella applicabile in quel momento.
Situazione: Ottobre 2026