Datenschutzerklärung
Datenschutzerklärung
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche Daten wir beim Besuch dieser Website und bei der Nutzung unserer Formulare und der Online-Buchung bearbeiten, zu welchem Zweck dies geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen.
1. Verantwortliche Stelle
Arlenwald Hotel Arosa AG
Prätschlistrasse 62
7050 Arosa, Schweiz
Telefon: +41 81 377 18 38
E-Mail: arlenwald@bluewin.ch
Für Anfragen und Reservationen im Restaurant Burestübli: burestuebli@bluewin.ch
2. Grundlagen
Wir bearbeiten Personendaten nach Massgabe des Schweizer Datenschutzgesetzes (revDSG). Soweit Gäste aus dem Europäischen Wirtschaftsraum betroffen sind, richtet sich die Bearbeitung zusätzlich nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Wir bearbeiten Personendaten nur, soweit dies für die Erbringung unserer Leistungen, zur Beantwortung Ihrer Anfragen, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder gestützt auf Ihre Einwilligung erforderlich ist.
3. Server-Logdateien und Hosting
Diese Website wird bei einem externen Hosting-Dienstleister betrieben, der die Daten in unserem Auftrag bearbeitet. Beim Aufruf der Website werden automatisch Zugriffsdaten protokolliert, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten dienen dem sicheren und stabilen Betrieb der Website und der Auswertung technischer Störungen. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen findet nicht statt.
4. Cookies
Diese Website verwendet keine Cookies zu Werbe- oder Analysezwecken und bindet keine Tracking- oder Statistikdienste ein. Es werden ausschliesslich technisch notwendige Cookies eingesetzt, die für die fehlerfreie Darstellung und Navigation der Website erforderlich sind.
5. Kontaktformular
Über das Kontaktformular bearbeiten wir Vorname, Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, das gewählte Anliegen sowie Ihre Nachricht. Diese Angaben verwenden wir ausschliesslich zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage. Die Übermittlung erfolgt per E-Mail an uns; zusätzlich werden die Eingaben in der Datenbank dieser Website gespeichert. Sie erhalten eine automatische Eingangsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.
6. Tischreservation Restaurant Burestübli
Für Tischreservationen bearbeiten wir Datum und gewünschte Zeit, Vorname, Name, Anzahl Personen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie allfällige Anmerkungen. Die Angaben werden an das Restaurant übermittelt und dienen ausschliesslich der Bearbeitung und Bestätigung Ihrer Reservation.
7. Verfügbarkeitssuche
Die Verfügbarkeitssuche auf unserer Website ist ein eingebettetes Formular des Buchungsanbieters Toubiz. Beim Laden der Seite wird dieses Formular von den Servern von Toubiz abgerufen; dabei wird Ihre IP-Adresse an Toubiz übermittelt. Ihre Angaben zu Reisedaten, Personenzahl und Alter der Kinder geben Sie direkt in diesem Formular ein – sie werden an Toubiz übertragen und nicht auf dieser Website gespeichert.
Nach der Suche öffnet sich das Buchungstool von Toubiz in einem neuen Browser-Tab, wo Sie Ihre Reservation abschliessen können.
8. Weiterleitung zur Buchung und Zahlung (Toubiz)
Für die eigentliche Zimmerbuchung sowie die Zahlungsabwicklung leiten wir Sie auf das externe Buchungstool von Toubiz weiter, das in einem neuen Browser-Tab geöffnet wird. Dort geben Sie Ihre Buchungs- und Zahlungsdaten (z. B. Name, Kontaktdaten, Reisedaten, Zahlungsmittel) direkt bei Toubiz ein.
Toubiz verarbeitet diese Daten zur Durchführung der Buchung und übermittelt die Buchungsdaten an uns zur Erfüllung des Beherbergungsvertrags. Auf den Servern dieser Website werden keine Buchungs- oder Zahlungsdaten gespeichert. Es gilt die Datenschutzerklärung von Toubiz, die Sie auf der verlinkten Buchungsseite einsehen können.
9. E-Mail-Kommunikation
Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren oder wir Ihnen Bestätigungen zustellen, werden die Inhalte dieser Nachrichten zusammen mit Ihren Kontaktangaben bei uns gespeichert. E-Mails werden unverschlüsselt über das Internet übertragen; eine vollständige Vertraulichkeit kann dabei nicht gewährleistet werden. Für besonders sensible Angaben bitten wir Sie, uns telefonisch zu kontaktieren.
10. Gästebewertungen
Auf unserer Website zeigen wir Bewertungen von Gästen an. Dafür binden wir das Widget von Trustindex (trustindex.io) ein, das öffentlich zugängliche Google-Bewertungen zu unserem Betrieb darstellt. Beim Laden dieses Widgets werden Inhalte von Servern von Trustindex sowie Profilbilder von Google-Servern abgerufen; dabei wird Ihre IP-Adresse an diese Anbieter übermittelt.
11. Google Maps
Auf der Kontaktseite binden wir eine Karte von Google Maps ein (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Beim Laden der Karte wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt; Google kann dabei Cookies setzen. Die Karte dient der einfacheren Auffindbarkeit unseres Hauses. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.
12. Schriftarten (Google Fonts)
Für eine einheitliche Darstellung verwenden wir Schriftarten, die beim Seitenaufruf geladen werden. Sofern diese von Servern von Google bezogen werden, wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt. Ein Nutzerprofil wird dadurch nach Angaben von Google nicht erstellt.
13. Sicherheit, Zwischenspeicherung und Sprachversionen
Zum Schutz vor Angriffen und Missbrauch setzen wir eine Sicherheitslösung ein, die sicherheitsrelevante Zugriffe – einschliesslich IP-Adressen – protokolliert und auffällige Anfragen blockiert. Zur Beschleunigung der Website verwenden wir eine Zwischenspeicherung (Caching); dabei werden keine Personendaten ausgewertet. Die mehrsprachige Darstellung erfolgt über eine Übersetzungslösung, die auf unserem eigenen Server betrieben wird; die gewählte Sprache wird in der Adresszeile mitgeführt.
14. Weitergabe an Dritte
Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, ausser Sie haben eingewilligt oder wir sind gesetzlich dazu verpflichtet. Dienstleister, die in unserem Auftrag Daten bearbeiten (Hosting, E-Mail-Versand), sind vertraglich zur Vertraulichkeit und zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet. Für die Buchung und Zahlung über Toubiz gilt Ziffer 8 dieser Erklärung.
15. Aufbewahrungsdauer
Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen. Anfragen über die Formulare löschen wir, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist und keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Buchungs- und Rechnungsdaten unterliegen der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist von zehn Jahren.
16. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen des anwendbaren Rechts das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person bearbeiteten Daten sowie auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung. Zudem können Sie der Bearbeitung widersprechen und – soweit anwendbar – die Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten verlangen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Für die Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an arlenwald@bluewin.ch. Sie haben ausserdem das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren (in der Schweiz: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter, EDÖB).
17. Datensicherheit
Die Übertragung der Daten auf dieser Website erfolgt verschlüsselt über HTTPS. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust und Missbrauch zu schützen.
18. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn sich unsere Leistungen oder die eingesetzten Dienste ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.
Stand: Oktober 2026